Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a Yarn Topia Designs ! Estamos aquí para ayudarte a resolver tus dudas sobre nuestros artículos de crochet hechos a mano y nuestros servicios de impresión de camisetas personalizadas.

Artículos de crochet

Utilizamos hilos de alta calidad, incluyendo mezclas de algodón, acrílico y lana. Todos los materiales se seleccionan cuidadosamente para garantizar su durabilidad, comodidad y una apariencia atractiva.

¡Por supuesto! Nos encanta crear piezas personalizadas. Contáctanos con tus ideas, colores preferidos y tallas. Los pedidos personalizados suelen tardar de 2 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad.

La mayoría de los artículos se pueden lavar a mano con agua fría y detergente suave. Secar en superficie plana. Se incluyen instrucciones de cuidado específicas con cada compra.

👕 Camisetas personalizadas

Utilizamos vinilo de transferencia térmica (HTV) de alta calidad e impresión directa sobre prenda (DTG) para lograr diseños vibrantes y duraderos que no se agrietan ni se desvanecen.

Aceptamos archivos PNG, JPG, PDF y SVG. Para obtener mejores resultados, proporcione imágenes de alta resolución (mínimo 300 DPI). También podemos ayudarle a crear diseños a partir de sus ideas.

Trabajamos con marcas premium como Bella+Canvas, Gildan y Next Level. Las tallas van desde la XS hasta la 5XL. Contáctanos para consultar la disponibilidad de marcas y colores específicos.

📦 Envíos y pedidos

El envío estándar tarda de 3 a 7 días hábiles dentro de EE. UU. El envío exprés (de 1 a 3 días) está disponible por un cargo adicional. Los tiempos de envío internacionales varían según la ubicación.

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 dentro de Estados Unidos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

🔄 Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para artículos sin usar en su estado original. Los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que presenten algún defecto.

Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta en accounts.yarntopiadesigns.com o envíenos un correo electrónico a returns@yarntopiadesigns.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones.

Puede ver nuestra política de devolución completa en yarntopiadesigns.com/pages/return-policy .

💬 ¿Aún tienes preguntas?

¿No encuentras lo que buscas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Correo electrónico: hello@yarntopiadesigns.com

Tiempo de respuesta: normalmente respondemos dentro de las 24 horas.

Horario comercial: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora estándar del Pacífico)